Un estudio de Bank of America –Merrill Lynch refleja que el 55% de los usuarios de Facebook utiliza esta red social para asesorarse a la hora de viajar, y según la consultora Market Metrix, las opiniones de usuarios/as son hoy más decisivas en la elección de un hotel (51%) que su localización (48%) o su precio( 42%).
Un 68% de los usuarios/as que lee opiniones optaría por el establecimiento que contesta sus valoraciones frente al competidor que no lo hace. Según un análisis para Trip advisor, el 81% de los/las turistas confirmaron que las opiniones de otros/as viajeros/as son importantes a la hora de elegir un hotel.
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